Suporte Técnico - MOBA Mobile Automation Brasil

Suporte Técnico & Centro de treinamento

Juntos na jornada da transformação dif

mudança de cultura de trabalho

Aqui na MOBA nós reconhecemos que a adaptação da cultura de trabalho de nossos clientes para o uso da tecnologia é essencial para uma implantação bem sucedida. Vender a tecnologia não basta, é importante treinar, e treinar novamente, quantas vezes forem necessárias, até que as equipes de campo estejam habituadas com a nova forma de trabalho.

suportar

Suportar nossos clientes vai muito além de somente suportar tecnicamente.

Para nós SUPORTAR é estar lado a lado, em campo, ou remotamente. Suportar é reparar, é ter peça de reposição.

Suportar é treinar!

Veja como isso se materializa em nosso dia a dia.

Instalação, treinamento e operação assistida

Grande parte das tecnologias vendidas pela MOBA são acompanhadas de serviço de suporte em campo. Além de instalar e calibrar a tecnologia na máquina, nossos especialistas treinam a sua equipe de campo e acompanham a operação durante algum tempo. Desta forma, iniciamos jornada da implantação da tecnologia juntamente com a sua operação.

suporte técnico em campo

RESOLVER PROBLEMA - Este é o lema do suporte técnico em campo. Nem sempre o problema é com a tecnologia, em muitas situações a máquina apresenta falhas ou as equipes de campo necessitam de reciclagem no treinamento. Seja qual for a necessidade, nossa equipe de suporte em campo está à disposição para apoiar a sua operação a manter a tecnologia sempre em operação.

suporte remoto

É comum que as equipes de campo tenham dúvidas com relação à utilização do sistema, ou necessitem fazer diagnósticos rápidos para encontrar alguma falha. Se a coisa é simples de resolver, resolvemos por telefone. Além da economia financeira, ajudamos a reduzir o tempo de parada de máquina e do sistema na sua operação.

reparo de componentes

Nós sabemos que imprevistos acontecem e que às vezes um dispositivo é danificado durante a operação. Nosso Centro de Reparo de Componentes está a postos para recompor dispositivos danificados sempre que possível.
Quebrou? Conte conosco para um diagnóstico e possível reparo.

estoque de peças de reposição

E se não tiver reparo? Conte com o nosso estoque nacional de peças de reposição.
Atualmente contamos com aproximadamente 2.000 itens para as linhas de construção, mineração, agricultura e resíduos.

Centro de treinamentos

Gestão do conhecimento é um dos desafios do século! É muito comum em operações em toda a América Latina que por exemplo um operador que tenha sido treinado em uma semana, saia ou se afaste de suas funções na semana seguinte. Conte com o Centro de Treinamento MOBA para reciclar e manter o conhecimento vivo dentro da sua operação.

conheça o nosso centro de treinamento online

MOBA - AO REDOR DO MUNDO

Com diversas subsidiárias espalhadas pelo mundo, além de uma rede de distribuidores estabelecida, você pode encontrar rapidamente suporte e conhecimento especializado perto de você. Entre em contato com seu parceiro local para obter soluções personalizadas e assistência confiável em sua região.

Rodovias & Construção Pesada

Mineração

agricultura

plataformas aéreas

gestão de resíduos

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